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12月 4 2016

移动互联网时代的营销


如今,一直流传着一种说法,那就是电子商务终将替代传统零售业,实际上,两者却存在有共同发现、友好互动的关系。在未来,移动电商、传统电商与实体商家,他们三者终将迎来一个崭新的立体三维发展模式。

有数据显示,网络零售市场在整个中国的消费品零售总额里面占了8%,相比之下,移动商务所占的比例却不到1%,即使如此,移动电商仍然在其中默默蓄力,并且以一种无法想象的速度发展。

一个无法否认的事实是,用户们在手机上的购物习惯和他们在PC端的使用行为有很大的差别,所以,根据两方用户的行为差别来进行不同的营销政策也显得尤为重要。

挖掘大数据营销潜力

无论是银行,还是卓越、淘宝等电子商务平台,数据背后所展现的其实都是消费者背后的真实生活场景。虽然用户消费习惯在移动电商平台和传统电商平台上有所不同,但是针对用户的大数据营销,却是所有电商玩家需要做的。

其中,以用户行为、产品解决方案和数据深度挖掘为基础交叉研究出的数据尤为有价值。对企业而言,最重要的是,如何对不同来源、不同类型的数据进行建模和分析。这项工作虽然枯燥,但是不可或缺。

数据挖掘的工作不是一个独立的内部团队闷着头就能做好的,但是也不能假手于人,因为外部专家不了解企业的具体业务,这就需要通过方法论、团队和自有的工具来完善这项能力。

在一些电商平台上的产品,由于比价、图片不清晰等原因,消费者不方便在手机上购买时,还是会回到PC上购买。这个时候,商家就可以建议消费者购买卡券,用一个折扣的虚拟卡券在电商平台上购物。比如我想送一个围巾给朋友做生日礼物,我有1000元的预算,那么,就可以购买相应价钱的数字卡券,让朋友自己去选,这其实也是一种O2O的模式。

企业通过在内部做一些架构和运算法则,并结合对一些技术的运用,可以对数据进行很好的挖掘另外,还可以通过数据分析筛选出消费者类型,对他们做针对性的推广投放。以金融类企业的移动电商平台为例,通过数据挖掘,可以区分哪些人是爱看电影的消费者,哪些是喜欢出去旅游的消费者,或者经常充值游戏的消费者,这样就可以分别采取不同的营销策略,实现点对点的有效传播。

移动电商的特性

以99无限手机银行的电商平台为例,与传统电商相比,移动电商具有以下特性:

1、价格敏感度不高、能便捷解决生活需求的商品

很多人会有这样的经验:在网络上(比如淘宝网)购买一些超市不容易找到的商品。但与传统电商不同,移动电商平台上,用户的需求并不是那些小众的、特殊的商品,而是那些不需还价、比价,不需要对价格太过敏感的商品。也就是说,用户目前还是通过手机,便捷解决生活的周边需求。

2、大量虚拟商品

移动电商未来的发展,在横向普及上一定是被看好的;而从纵向深入研究来看,能够给肯定的是,中短期内,移动设备上销售的商品更多是不需配送的虚拟商品,例如电影票、订位服务等。未来,随着屏幕越来越大,更多日常工作都能用移动设备完成时,渐渐地才会有更多消费者在手机上购买有形产品。以99无限的平台为例,虚拟商品占了80%~90%;在澳洲和美国,虚拟商品在移动购物平台上的占比也达50%~60%.

3、女性对支付安全更加敏感

此外,值得关注的一点是,女性消费者对手机支付的安全性更加敏感。以99无限为例,我们建在手机银行上的商城就是女性消费者居多。

4、方便选购的标准化商品

移动商务要符合用户“随时随地选购商品”的消费习惯,因此,目前在移动电商平台上出售最多的是不需要过多图片描述、没有分尺码的标准化商品,比如手机充电器。

星尚科技一路走来,脚步不曾停歇过,努力成长,这期间有过低谷,也有过高潮!而在如今这个信息时代,被互联网所刺激的商业动荡时代,机遇是不可预见,又让人感觉很近谁捉住了并良好运用了,无疑是这个时代的赢家。

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Written by yuefabo


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